Cuatro formas de contactar

Contacto y soporte en Oceanspin Casino

Estamos disponibles las 24 horas del día, todos los días del año. Elige el canal que prefieras: chat en directo, correo electrónico o teléfono.

Conecta con soporte Licencia DGOJ-55724

Pagado hoy

790.828 €

3.104 Jugadores activos

Licencia DGOJ oficialOceanspin Casino S.L. opera con licencia DGOJ-55724 emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego, auditada por BMM Testlabs y QUINEL

Retiros en 8 minutos de mediaProcesamos 189M € al mes con límite de retiro de 45.000 € y depósito mínimo de 15 €

Protección de datos certificadaCifrado AES de 256 bits y resolución de disputas a través de QUINEL como organismo ADR autorizado

Tres formas de contactar

Conecta con nosotros al instante

Disponemos de tres canales para que llegues a nuestro equipo en el momento que lo necesites.

Respuesta al instante

Cuando necesites una respuesta rápida sobre tu cuenta o una consulta puntual, el chat en vivo te conecta con un agente en dos minutos. Abierto veinticuatro horas los trescientos sesenta y cinco días del año.

Abrir chat

Cuando tienes tiempo

Para consultas complejas que requieren documentación o detalles más extensos, envía tu mensaje a [email protected] y recibirás respuesta en dos horas. Ideal para asuntos de verificación o transacciones.

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Habla con nosotros

Llama al +34 916 253 211 en zona horaria CET para hablar directamente con un especialista en dos minutos. El teléfono es el canal más rápido para resolver dudas que necesitan explicación personal.

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Apoyo desde España

Ponte en contacto con nuestro equipo

Sabrás exactamente dónde y cuándo hablar con nuestro equipo en España.

Canales de contacto

Teléfono para España+34 916 253 211

Zona horaria del equipoCET

Idiomas disponiblesEspañol, inglés, catalán, gallego

Correo de soporte[email protected]

Regulación y licencia

Regulador y licenciaDGOJ licencia DGOJ-55724

Apoyo responsable

Organismos de juego responsableJugarbien.es, FEJAR, RGIAJ

Reúne los datos que te ayudarán

Reúne estos datos antes de escribir o llamar al equipo.

Tu correo electrónico de cuenta
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Número de transacción si es necesario
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6 vías directas y claras

Antes de esperar: elige tu departamento

No envíes tu pregunta al lugar equivocado ni esperes en la cola del equipo que no puede resolverla

Tu cuenta

Consultas generales y soporte[email protected]

Verificación de documentos[email protected]

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Depósitos y retiradas[email protected]

Otros asuntos

Reclamaciones y quejas[email protected]

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Ahora que necesitas ayuda

Lo que garantiza tu seguridad

Oceanspin Casino opera bajo licencia española con supervisión de la Dirección General de Ordenación del Juego.

Empresa operadora

Nombre legalOceanspin Casino S.L.

Número de registroB-17598108 (España)

Domicilio socialPaseo de la Castellana, Valencia

Regulación y licencia

Organismo reguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Número de licenciaDGOJ-55724

Para escribir directamente

Correo de soporte[email protected]

Lo que necesitas saber

Qué hacer cuando tienes una pregunta

Conoce los tiempos de respuesta, idiomas y formas de identificarte sin revelar tu contraseña.

trust¿Cuánto tardo en conseguir una copia de mis datos?+

Oceanspin Casino procesa solicitudes de datos personales en máximo 12 horas. Envía tu petición al equipo de privacidad indicando tu correo de cuenta y verifica tu identidad con el documento solicitado.

trust¿Puedo hablar con soporte en mi idioma?+

Sí. El equipo responde en español, inglés, catalán y gallego. Elige el idioma que prefieras en el chat en vivo, por teléfono o al escribir, y recibirás atención en esa lengua.

trust¿Necesito esperar mucho para verificar mi cuenta?+

La verificación tarda alrededor de 12 horas desde que envíes los documentos. Ten listos tu DNI o pasaporte, un justificante de domicilio reciente y una fotografía con tu documento.

trust¿Tengo que hacer algo especial para cerrar mi cuenta?+

Contacta directamente con soporte indicando que deseas cerrar tu cuenta. El equipo gestiona el cierre sin necesidad de formularios adicionales, aunque puedes solicitar autoexclusión temporal o permanente si lo prefieres.

trust¿Por qué soporte no me pide la contraseña?+

Por seguridad, Oceanspin Casino nunca solicita tu contraseña. El equipo te identifica con tu correo electrónico, documento de identidad o datos de cuenta para proteger tu perfil de accesos no autorizados.

trust¿Puedo contactar con soporte a las tres de la madrugada?+

Sí. Oceanspin Casino atiende las 24 horas del día, todos los días del año en tu zona horaria CET. Recibirás respuesta en chat en vivo en aproximadamente 2 minutos, por teléfono en 2 minutos o por correo en 2 horas.

Resolver diferencias

Lleva tu inconformidad al siguiente nivel

Cuando el equipo de soporte no ha resuelto tu problema completamente

Oceanspin Casino escucha primero

Escribes a nuestro equipo describiendo exactamente qué ha pasado, qué esperabas y qué necesitas. Oceanspin Casino responde en menos de dos horas con una solución o una explicación detallada.

Cuando el equipo responde

El equipo de soporte valora tu reclamación y te envía una respuesta completa. Si no estás conforme con esa resolución, puedes seguir adelante.

Un segundo nivel te escucha

Solicitas hablar con un responsable de reclamaciones dentro de Oceanspin Casino. Ese responsable revisa tu caso desde el principio y toma una decisión definitiva.

Obtienes arbitraje independiente

Si la solución interna no te satisface, presentas tu reclamación ante la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), regulador de Oceanspin Casino con licencia DGOJ-55724. El DGOJ arbitra entre tú y el casino.

4 tiempos de espera

Esperar menos, resolver más

Elige el canal más rápido según tu pregunta y la hora del día.

Chat en vivo

Disponibilidad chatAtención al cliente disponible las 24 horas del día, todos los días del año

Primera respuesta chat2 minutos

Zona horariaCET

Correo electrónico

Tu correo a[email protected]

Respuesta por correo2 horas

Teléfono

Llamada a+34 916 253 211

Tiempo en espera2 minutos