Je geld vrijgegeven

Oceanspin Casino: Zonder controle geen uitbetaling, met controle wel

De vergunning verplicht ons om elke speler te controleren op identiteit en herkomst van geld; gemiddeld duurt dat 68 uur.

Start de verificatie

Licencia DGOJ oficialOceanspin Casino S.L. opera con licencia DGOJ-55724 emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego, auditada por BMM Testlabs y QUINEL

Voor je eerste opname

Eerst onduidelijk, nu zes vaste regels

Zo werken wij de controle af, zonder verrassingen achteraf.

Uitvoerder

Oceanspin Casino S.L.

Vergunning

DGOJ-55724, Dirección General de Ordenación del Juego

Doorlooptijd

68 uur

Uiterlijk verplicht

vóór de eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Tijdens de controle

Wat wordt er van je gevraagd?

De meeste vertraging komt door een onscherpe foto, niet door de controle zelf.

Je eigen Uploadvak

Onder Account vind je het onderdeel verificatie, met per document een eigen uploadvak en een statusbalk. Kijk welke Status op open staat voordat je begint.

Welke pagina vraag je op?

Een foto of scan van je paspoort, rijbewijs of identiteitskaart volstaat, mits alle vier de hoeken zichtbaar zijn en er geen lamp op het laminaat reflecteert.

Ook je betaalmethode?

Daarna volgt een bewijs van adres en een bewijs van je betaalmethode, bijvoorbeeld een rekeningafschrift of een schermafbeelding van je wallet. Bedek geen gegevens die wij nodig hebben.

Je statusbalk in het oog

Na het versturen zie je per document de status in behandeling; houd je inbox en de map ongewenste post in de gaten voor een eventueel verzoek om een scherpere kopie.

Wat je nodig hebt

Welke documenten vraagt het casino?

Handig op het moment dat je de uploadvakken voor je ziet.

Identiteitsbewijs

Bewijstwie je bent en je leeftijd

Zichtbaar op de kopievoor- en achterkant, geldig, geen afgesneden randen

Adresverificatie

Bewijstwaar je woont

Zichtbaar op de kopieje naam, je adres en een datum van de laatste drie maanden

Betalingsbewijs

Bewijstvan wie het geld komt

Zichtbaar op de kopieje naam, de methode en de laatste vier cijfers

Een bestand komt terug

Weer kloppende gegevens. Op je profiel staat een andere naam dan op je identiteitsbewijs, en daar stopt de controle. Werk je profielnaam bij naar de juiste spelling. Controleer adres en geboortedatum op typefouten.

Geldigheid die blijft kloppen. Op je scan staat een vervaldatum die al voorbij is, en dan telt het document niet meer. Vraag een nieuwe kaart aan bij je gemeente. Scan beide zijden opnieuw na ontvangst.

Je foto mist een rand. Op de foto valt de rand van je kaart weg, waardoor de controle de hoeken niet kan nalopen. Leg het document plat op een egale tafel. Maak de foto recht van boven, met daglicht.

Routine voor ons, geen verdenking voor jou

Op je scherm verschijnt een vraag naar de herkomst van je geld, en die komt niet uit het niets. Onze vergunning van de Dirección General de Ordenación del Juego, nummer DGOJ-55724, verplicht ons ertoe. Zo'n controle op witwassen is vaste routine, geen verdenking aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie kan het casino een of meer van deze stukken opvragen via [email protected].

Loonstroken van je werkgever
Bankafschriften van je betaalrekening
Bewijs van verkoop van bezit
Papieren over een erfenis of schenking
Jaarcijfers als je zelfstandig werkt

Je opname staat stil

Weten wanneer de controle komt

Je ziet welke vier situaties de controle uitlokken, zodat geen enkele melding je verrast.

Klopt mijn naam wel?

Een melding bij je gegevens: de naam op je profiel wijkt af van je identiteitsbewijs, dus vraagt het systeem een nieuwe upload.

Zicht op je eerste opname

Je eerste opname blijft staan op in behandeling tot de controle rond is; daarna vertrekt het geld naar de juiste persoon.

Waarom die extra vraag?

Een nieuwe betaalmethode in je overzicht vraagt om een korte toelichting, want de herkomst van dat geld moet bij je naam passen.

Uitschieter in je stortingen

Een bedrag dat ver buiten je gewone patroon valt, laat het team naar de herkomst kijken; die stap hoort bij de controle op witwassen.

Vragen en antwoorden

Lees dit voordat je je vraagt waarom het duurt

Handig op het moment dat je je afvraagt waar je controle blijft of wat er nog nodig is.

Van wie moet Oceanspin Casino mijn identiteit eigenlijk controleren?+

De Dirección General de Ordenación del Juego houdt toezicht op ons onder vergunningnummer DGOJ-55724. Oceanspin Casino S.L. heeft die controle dus niet zelf bedacht: de vergunning verplicht ons ertoe. Zo weet je dat elke speler in Nederland dezelfde route volgt.

Hoe lang duurt het voordat mijn documenten zijn beoordeeld?+

Reken op ongeveer 68 uur vanaf het moment dat je bestanden compleet binnenkomen. Ontbreekt er een rand of een pagina, dan begint die termijn opnieuw bij je aanvulling. Je ziet de voortgang terug in je eigen Uploadvak.

Wanneer moet de controle klaar zijn voordat ik opneem?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling moet je account volledig zijn geverifieerd. Eerder kan het al aan de orde komen, bijvoorbeeld bij je registratie of bij je eerste storting. Wij vragen het dus nooit pas als je al geld verwacht.

Blijft mijn controle daarna voorgoed geldig?+

Een afgeronde controle blijft in beginsel staan, dus je hoeft niet bij elke opname opnieuw te beginnen. Wel kunnen wij later om een actualisatie vragen, bijvoorbeeld als je gegevens zijn gewijzigd of als je betaalgedrag daar aanleiding toe geeft. Dat hoor je dan vooraf via je account.

Wat doe ik als mijn naam sinds mijn registratie is veranderd?+

Meld de wijziging eerst bij ons, voordat je een nieuw document uploadt. Stuur daarna een bewijs waarop je huidige naam staat, zodat je gegevens in je account en op je document weer gelijk lopen. Vragen hierover gaan naar [email protected].

Kan ik mijn documenten ook met mijn telefoon insturen?+

Ja, je kunt je documenten met de camera van je telefoon insturen. Leg het document op een effen ondergrond, houd alle vier de hoeken in beeld en zorg voor gelijkmatig licht zonder schittering. Zo voorkom je dat wij je om een nieuwe foto moeten vragen.